昔のブログ

サービスを超える瞬間

先日のお休みで素晴らしい講習に参加して来ました。

リクルート社主催で美容師を対象とした、サービスとは何ぞや

と考えさせられる、リッツカールトン 日本元社長 高野登さんのセミナーです。

RITZオーナーの金井さんのお話も聞く事が出来ました。

美容師が集まる外部の講習は初なので、美容師の多さに驚きました。

原宿あたりで見る数とは分け違いますね。

講習の内容は、とてもよかったです。

一番印象的だったのは

『やらない体質になると、やることをコントロールできない』

『やる体質であればやらないことをコントロールできる』

という高野さんの言葉

リッツカールトンでは常に従業員がサービスについて考えている

ドラマがあり、サービスを超える瞬間があるんだって

美容師がサービスを超えるってどういう事なんだろう、、、

と考えましたが、すぐに答えは出ず、、

良い勉強になった1日でした。

デジタルウェーブスペシャリスト
City Hair Tokyo 野田ともる
歴13年.私生活で出来ない髪型はつくらない、リアリティの追求をテーマに、デジタルパーマ・ショートカット・外国人風なヘアスタイルを得意とする。 過去HPショートヘアスタイルランキングで全国1位を獲得 その後、コテ巻き風パーマを追求しデジタルパーマ担当実績3000回を超える 全国でも数少ないパーマスペシャリスト美容師のひとり
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